Ganz­heit­li­ches web­ba­sier­tes CRM

CRM-Ziele die
erreicht wer­den können:

Bes­sere Daten­qua­lität
Gewin­nung neuer Märkte
Neu­kun­den­ge­win­nung
Bestands­kun­den-Siche­rung
Bes­se­rer Kam­pag­nen­res­ponse
Höhere Kun­den­zu­frie­den­heit
Bes­se­res Ser­vice­an­ge­bot
Bes­sere Kun­den­loya­lität
Cross-Sel­ling
Lead-Qua­lität
Gerin­gere Ver­triebs­kos­ten
Ertrag pro Kunde steigt
Wett­be­werbsfähige­keit
Kos­ten­re­du­zie­rung

Fünf Gründe
für web­ba­sier­tes CRM

Ganz­heit­lich­keit: Infor­ma­ti­ons- und Wis­sen­vor­sprung durch Tran­s­pa­renz. xai­dung CRM über­win­det Medi­enbrüche zwi­schen unter­schied­li­chen Werk­zeu­gen durch eine ganz­heit­li­che und
pro­zess­o­ri­en­tierte Platt­form.

Inte­g­ra­tion: Der ganze Blick auf den Kunde hilft, die rich­ti­gen Ent­schei­dun­gen zu tref­fen. Die Zusam­menführung von Adress- und Per­so­nen­da­ten, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­be­zo­ge­ner Infor­ma­tio­nen sowie die Kun­den­his­to­rie ermögli­chen einen per­fek­ten Work­f­low.

Infor­ma­tio­nen: Überall verfügbar – stets aktu­ell. Egal ob PC, Note­book, Handy, Scmart-Phone oder iPad bzw. Tab­let - die brow­ser­gestützte Tech­no­lo­gie macht es möglich.

Auto­ma­ti­sie­rung: Rou­ti­ne­auf­ga­ben wer­den ver­ein­facht und kom­ple­xere Arbeits­abläufe auto­ma­ti­siert. Elek­tro­ni­sche Sta­tus­hin­weise, Geneh­mi­gung­s­pro­zesse und die Gegenüber­stel­lung von geplan­ten und tatsächli­chen Res­sour­cen.

Ein­spa­run­gen: mehr Effi­zi­enz, gerin­gere Kos­ten. xai­dung­CRM fördert Pro­dukt- und Dienst­leis­tungs­qua­lität und sorgt für eine Wei­ter­ent­wick­lung der Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion. Eine aktive Nut­zer-Com­munity sorgt für eine ständige Wei­ter­ent­wick­lung. Somit
blei­ben Sie immer auf der Höhe der Zeit.

Warum über­haupt CRM?

Web­ba­sierte CRM-Sys­teme sind eine Inves­ti­tion in die Zukunft. Eine pro­fes­sio­nelle Soft­ware inten­si­viert den
Kun­den­kon­takt und opti­miert den Infor­ma­ti­ons­fluß im
Unter­neh­men. Kein Unter­neh­men kann  dar­auf ver­zich­ten, seine Geschäftsabäufe auf die Wünsche sei­ner Kun­den
abzu­stim­men.

Inter­net und Euro haben für eine Markt­tran­s­pa­renz gesorgt.
Pro­dukte und Preise sind ver­g­leich­bar und las­sen sich schwie­ri­ger Allein­stel­lungs­merk­male rea­li­sie­ren. Was zählt: Per­fekte Kun­den­be­t­reu­ung und Kos­ten­opti­mie­rung.

Gefragt sind bezahl­bare Lösun­gen, mit den die Abläufe im Bereich Kun­den­in­den­ti­fi­zie­rung, -aqui­si­tion, -bet­reu­ung und -bin­dung
opti­miert wer­den. Die Her­aus­for­de­rung:  Schaf­fung von posi­ti­ven und pro­fi­ta­b­len Erfah­run­gen bei Ihren Kun­den. Die häufigs­ten
Pro­b­leme:

  • Unvollständige Kun­den­da­ten
  • Man­gelnde Kom­mu­ni­ka­tion
  • Feh­lende aktu­elle Infor­ma­tio­nen
  • Inef­fi­zi­ente und unein­heit­li­che
    Geschäfts­pro­zesse

Mit unse­rer pra­xis­na­hen web­ba­sier­ten CRM Soft­ware bekom­men Unter­neh­men diese Pro­b­leme in den Griff: xai­dung­CRM ver­bes­sert die kun­den­o­ri­en­tierte Aus­rich­tung von Unter­neh­men jeder Größe, über alle Abtei­lun­gen hin­weg. xai­dung­CRM sorgt für maxi­male Tran­s­pa­renz, lücken­lose Doku­men­ta­tion und erlaubt eine
rei­bungs­lose und ganz­heit­li­che Kom­mu­ni­ka­tion. Damit ver­bes­sert sich nicht nur die Kun­den­be­t­reu­ung, son­dern bei Ihren Mit­ar­bei­ter wer­den Spielräume frei.

“Eine Platt­form, mit der wir unser ope­ra­ti­ves Geschäft voll­stän­dig abde­cken kön­nen. .... über­zeugt xai­dung­CRM uns ins­be­son­dere durch sein struk­tu­rier­tes und indi­vi­du­el­les Custo­mer Rela­ti­onsship Mana­ge­ment.”

Thomas Rücker, rueckerconsult, Berlin

“Jeder­zeit alle Akti­vi­tä­ten im Überlick... so ein­fach kann Ver­trieb sein. Nach der Inte­g­ra­tion unse­res Call­cen­ters – ein Traum.”

Wolfram Wächter, Berendsen Textilservice, Pfullendorf