Besteht die Gefahr, dass unsere Daten von nicht autorisierten Personen eingesehen werden können?
xaidungCRM hosted alle CRM-Daten in Deutschland. In Deutschland sind Ihre Daten vor dem Zugriff anderer Personenkreise geschützt. Dies ist nicht in allen Ländern so. Einige Nationen gewähren Geheimdiensten oder anderen Institutionen Zugriff auf die in Ihrem Hoheitsgebiet errichteten Rechenzentren.

Ist xaidung auch für kleinere Unternehmen interessant?
Ja, auf jeden Fall. Gerade kleinere Unternehmen profitieren von einer professionellen und innovativen Lösung, ohne Kapital investieren zu müssen.

Warum ist xaidung ebenso für große Unternehmen interessant?
Große Unternehmen binden mit xaidung Ihre nationalen oder internationalen Dependancen schnell und problemlos an eine bestehende Enterprise Lösung an.

Was ist der genaue Produktnutzen von xaidungCRM-Software?
xaidungCRM-Software ist eine rein web-basierte Customer Relationship Management (CRM)-Lösung zur Kundengewinnung und Kundenbindung, Vertriebssteuerung und Projektmanagement. Gleichzeitig dient es als Gruppenterminkalender und enthält einen web-basierten E-Mail Client. Darüberhinaus gibt es eine Vielzahl von Ergänzungsmodulen - von der Faktura, dem Service-Helpdesk, umfangreichen Mailserverfunktionen bis hin zu sehr schnellen Controlling- und Report-Werkzeugen. Kombiniert mit verschiedenen mobilen Applikationen auf Windows Mobile 5-Basis.

Welchen Mehrwert schafft xaidungCRM für seine Kunden?
Durch den Einsatz des xaidungCRM wird die Kundenbindung erhöht und die täglichen Arbeitsabläufe erheblich beschleunigt und vereinfacht. Es kostet 3-10 mal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten. Erst durch die xaidungCRM-Kundendatenbank sind Unternehmen in der Lage, ihre Kundenbeziehungen schnell, vorausschauend und komfortabel zu managen. Dadurch wird eine erhebliche Produktivitätssteigerung der Anwender erreicht und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ausgebaut. 

Was unterscheidet xaidung CRM-Groupware von anderen Produkten wie z.B. Siebel, mysap, wice, etc.?
xaidungCRM ist eine komplett webbasierte Lösung, d.h. der Anwender benötigt nur einen gängigen Internetbrowser. Von jedem PC, Mac- oder Linuxsystem oder auch von mobilen Endgeräten mit Internetzugang hat der Anwender den persönlichen und aktuellen Zugriff auf seine Daten. Der Zugriff auf die zentrale Datenbank erfolgt in Echtzeit ohne jede Verzögerung.

Wer sind die Kunden von xaidungCRM?
Die Kunden sind zum größten Teil im  mittelständischen Bereich zu finden. Grenzen nach oben oder unten sehen wir nicht. Der typische Kunde hat mehrere Niederlassungen, Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, Servicetechniker, Montagekolonnen und heterogene IT-Systeme.

In welchen Varianten kann ich xaidungCRM erhalten?
xaidungCRM  gibt es in drei Varianten: a) Als Application Service Providing (ASP) zur monatlichen Miete. Die Daten liegen dann in unserem Rechenzentrum auf Ihrem Serverspace. b) Sie installieren xaidung auf Ihrer eigenen Serverhardware und sorgen für die Internetanbindung oder c) Sie erhalten von uns einen eigenen vorkonfektionierten xaidungCRM-Server auf Wunsch mit einem entsprechend konfiguriertem Mailserver.

Wie steht es um die Sicherheit meiner Daten?
xaidungCRM basiert auf bewärten Internettechnologien und ist sicherer als die meisten Offline-Anwendungen. Alle Daten und Programmteile werden ausschließlich auf dem Server gehalten bzw. ausgeführt. Dieser Server ist durch eine eigene Firewall nach außen geschützt. xaidungCRM hinterlässt auf dem Rechner des Benutzers keine Spuren. Es werden auch keine Browser-Cookies verwendet. Passwörter werden verschlüsselt auf dem Server abgelegt. Die Übertragung der Daten läuft 128 Bit verschlüsselt per SSL. Der Einsatz von Linux als bewährtes Server-Betriebssystem sorgt für Stabilität und Sicherheit. Der eingebaute SPAM-Filter im Email-Client erhöht den Schutz vor Viren und Dialern.

Werden die übertragenen Daten verschlüsselt?
Die Daten können zwischen xaidungCRM-Server und Clientrechner per SSL verschlüsselt übertragen werden. 

Welchen Browser muss ich verwenden, um xaidungCRM zu nutzen?
Als Client dient ein JavaScript- und SSL-fähiger Web-Browser, also z.B. Firefox, Safari, Opera, Mozilla oder MS Internet Explorer.

Können Daten zwischen Outlook und xaidungCRM ausgetauscht werden?
Es gibt für Windows eine Clientsoftware, die für eine Synchronisation zwischen Outlook und xaidungCRM sorgt. 

Können Daten zwischen Palm OS Handhelds oder Handys und xaidungCRM ausgetauscht werden?
Es gibt eine Lösung die für eine Synchronisation zwischen PDAs, MDAs, Palm OS Handehelds oder nahezu alle gängigen Handytypen. Es werden allen integrierten Daten syncronisiert. Darüberhinaus gibt es für verschiedene Typen spezielle mobile Applikationen für Lagerverwaltungen, Stundenzettel-, Stücklisten, Service- und Außendienst-Berichte.

Wie kann ich verhindern, daß Mitarbeiter verschiedener Abteilungen, Niederlassungen etc. auf die Daten anderer zugreifen können?
Es gibt in xaidungCRM eine sehr ausgefeilte Rechtverwaltung, die die Rechte jedes einzelnen Mitarbeiters festlegt.