• Alle Kundenkontakte, wie Briefe, Mails, Faxe oder SMS, lassen sich aus dem System heraus versenden und werden automatisch dem Kundenvorgang zugeordnet und abgelegt.
• Vollständiger Akquiseverlauf für jeden Kunden mit Terminen, Angeboten, Umsätzen etc. ist jederzeit verfügbar.
• Vergabe von Zugriffsrechten an spezifische Benutzergruppen für jeden Vorgang.
• Auf Wunsch steht eine automatisierte Angebotserstellung zur Verfügung.

Eine gute Akquisition beginnt mit umfassenden Informationen über die Kunden. Welche Kontakte bestehen bereits? Wer sind die entscheidenden Ansprechpartner? Welche Umsätze konnten bisher mit welchen Produkten generiert werden? Auf diese und ähnliche Fragen benötigen Außendienstmitarbeiter häufig unter Zeitdruck eine Antwort.

xaidungCRM sorgt dafür, dass ihre Mitarbeiter die Kunden immer vollständig im Blick haben. Ob Mailkontakte, Angebote oder bisher erzielte Umsätze, alle Daten stehen in sekundenschnelle zur Verfügung. Der gesamte Akquiseverlauf mit Vertriebs- und Marketinginformationen wird aus einer gemeinsamen Datenbank erstellt und dem Nutzer übersichtlich auf einer Seite präsentiert. Das lästige und zeitaufwändige Zusammenführen der Daten aus mehren Datenbanken entfällt. Die damit verbundene Zeitersparnis erhöht die Produktivität aller beteiligten Mitarbeiter deutlich.

Auch die Dokumentation neuer Kundendaten wird durch xaidungCRM wesentlich vereinfacht. Neue Brief-, Mail- oder Faxkorrespondenzen gleicht das Programm über Stichwörter automatisch mit bestehenden Kundendateien ab und ordnet diese selbstständig zu. Damit ist eine lückenlose und stets aktuelle Kundendokumentation ohne zusätzlichen Aufwand gesichert.