Controlling spielt eine entscheidende Rolle in Unternehmen, die Serviceleistungen anbieten. Mit Hilfe des Controllings können direkte Rückschlüsse auf die Effizienz der angebotenen Serviceleistungen gezogen werden und besonders gewinnbringende Serviceleistungen erkannt werden.

Moderne Controlling-Software-Systeme verstärken den Trend in Richtung Beziehungsmarketing. Dabei findet eine Schwerpunktverlagerung statt von der Umsatzorientierung zum wertorientierten Kundenmanagement. Dieses bietet unser Meinung nach den Wesenskern eines CRM-Systems. Wichtige Voraussetzung sind umfangreiche und aussagekräftige Kundeninformationen und übergreifende Integration der Kundendaten in alle Bereiche des CRM-Systems. Alles zusammen bildet die Basis für ein effizientes Kundenwertmanagement und liefert die entscheidenden Hinweise.

Das xaidung CRM-Software-System unterstützt den Controller in den verschiedensten Bereichen: Die Daten über den einzelnen Kunden werden transparent in allen erdenklichen Facetten. Im Auftragsbereich weißt das System daraufhin, wenn ein Auftrag oder ein Projekt terminlich oder finanziell aus dem Ruder läuft. Im Forecast wird mit realen und fiktiven Zahlen gearbeitet. Es werden Kaufgewohnheiten analysiert und sofort aktuelle Ergebnisse geliefert. Sie erfahren, wenn Ihr Kunde nicht mehr erscheint. Dies und vieles mehr wartet in einer Demo auf Sie.