Der Mit­tel­stand braucht CRM

Mit­telständi­sche Unter­neh­men ste­hen auf­grund des sch­nel­len Wan­dels der Märkte unter großem Erfolgs­druck. Neben der wach­sen­den ausländi­schen Kon­kur­renz wer­den die Preise für Waren und Dienst­leis­tun­gen immer tran­s­pa­ren­ter. Das Inter­net und der Euro machen die Ange­bote der Wett­be­wer­ber inn­er­halb kürzes­ter Zeit ver­g­leich­bar. Kun­den­bin­dung und Kun­den­zu­frie­den­heit gehören des­halb zu den ent­schei­den­den Fak­to­ren, die lang­fris­tig die Wett­be­werbsfähig­keit mit­telständi­scher Unter­neh­men sichern.

Mit einer CRM-Soft­ware oder hos­ted CRM die Kun­denwünsche im Blick

 Jedes Unter­neh­men möchte seine Kun­den lang­fris­tig bin­den und den Kon­takt ver­tie­fen. Das erfor­dert ein aus­geklügel­tes Kon­zept. Alle wich­ti­gen Berei­che, wie Mar­ke­ting, Ver­trieb und Außendi­enst, müssen in die­ses Kon­zept ein­ge­bun­den sein. CRM-Sys­teme sind als Hand­werks­zeug und Schnitt­s­telle für Infor­ma­tio­nen ein zen­tra­ler Bau­stein der moder­nen Kun­den­be­t­reu­ung. Die Mit­ar­bei­ter der zuständi­gen Abtei­lun­gen haben jeder­zeit Zugriff auf die vollständige Kun­den­his­to­rie und die Ver­triebs­da­ten. Dazu gehören alle wich­ti­gen Ansp­rech­part­ner, bis­he­rige Mail- und Tele­fon­kon­takte, die ers­tell­ten Ange­bote und alle gene­rier­ten Umsätze des Kun­den. Diese Wis­sens­ba­sis ermöglicht eine indi­vi­du­elle Bet­reu­ung der Kun­den, die auf den beste­hen­den Erfah­run­gen und Wünschen auf­baut.

xai­dung CRM bie­tet Ihnen:

  • Eine umfas­sende Sicht der Kun­den­in­for­ma­tion für Mar­ke­ting, Ver­trieb, Ser­vice und Mana­ge­ment

  • Nie­d­rige Total­Cost of Ownership (TCO)
  • Einen Retun on Invest­ment (ROI) bin­nen weni­ger Wochen, bei kal­ku­lier­bar nie­d­ri­gen Kos­ten.
  • Ein kom­p­let­tes sys­te­ma­ti­sches Mana­ge­ment Ihrer Kun­den.
  • Einen sch­nel­len und ein­fa­chen Ein­s­tieg.
  • Eine nach Ihren Anfor­de­run­gen ska­lier­bare Lösung.
  • Ein Kun­den­ma­na­ge­ment ohne Inves­ti­ti­ons­ri­siko und ohne gebun­de­nes Kapi­tal
  • Eine web­ba­sierte CRM-Lösung als Kauf-, Miet- oder hos­ted Paket.