100% web­ba­siert, welt­wei­ter Zugriff, leicht erwei­ter­bar,
Betriebs­sys­tem unabhängig, zen­trale Daten­hal­tung

Die Funk­tio­nen im Über­blick

Die xai­dung­CRM-Ziele decken sich weit­ge­hend mit Ihren Unter­neh­mens­zie­len: Mark­t­an­teil erhöhen, Kun­den­zu­frie­den­heit stei­gern, Seg­men­tie­rung des Kun­den­stam­mes, Kos­ten­re­du­zie­rung, Ser­vice ver­bes­sern mit gerin­ge­rem Auf­wand und Ausschöpfung des vor­han­de­nen Kun­den­po­ten­tials.

xai­dung­CRM ist beson­ders auf die Anfor­de­run­gen und Bedürfnisse mit­telständi­scher Unter­neh­men zuge­schnit­ten und bie­tet eine ideale Platt­form für eine ganz­heit­li­che Orga­ni­sa­tion und Kom­mu­ni­ka­tion. Die nach­ste­hend auf­geführten Funk­tio­nen stel­len nur einen Aus­schnitt der Gesamt­funk­tio­na­lität dar. Ein­zelne Module können nach Bedarf zu- und weg­ge­schal­tet wer­den. Das Sys­tem ist ein­setz­bar von einer ein­fa­chen Group­ware, einem rei­nen CRM bis zu einer kom­p­let­ten Fir­menlösung.

Im CEN­TER, Ihrem persönli­chen Sch­reib­tisch fin­den Sie eine zen­trale Über­sicht über Ihre anste­hende Ter­mine, Ihre Persönli­chen oder dele­gier­ten Afga­ben, natürlich Ihre Mails, Ihre Wie­der­vor­la­gen. Ebenso ist ein unter­neh­mens­wei­tes Chats­sys­tem inte­griert. Ein "schwar­zes Brett" oder Ihre persönli­chen Memos sind ebenso ent­hal­ten.

xai­dung­CRM bie­tet Ihnen:

  • Eine Abla­gemöglich­keit für Ihre gesamte Kor­res­pon­denz: Ein- oder aus­ge­hende Mails, Briefe, Ange­bote, Rech­nun­gen, Lie­fer­scheine, Tele­fon­no­ti­zen und vie­les mehr.
  • Eine Doku­men­ten­ver­wal­tung in jedem sinn­vol­len Teil­be­reich.
  • Einen Ter­min­ka­len­der als Ein­zel- oder Grup­pen­ka­len­der mit allen bekann­ten Details und ein wenig mehr.
  • Eine Plan­ta­fel und einen Res­sour­cen­pla­ner
  • Eine frei kon­fi­gu­rier­bare Fir­men­ver­wal­tung (Kun­den, Lie­fe­r­an­ten, Part­ner, Wett­be­wer­ber) mit einer inte­grier­ten Goo­g­le­Maps-Suche
  • Eine Per­so­nen- oder Lead­ver­wal­tung mit nahezu unbe­g­renzt frei defi­nier­ba­ren Fel­dern.
  • Eine Ver­wal­tung Ihrer Aqui­si­ti­ons-, Ver­kaufs-/Sales-, Ser­vice­gespräche, mit einer pra­xi­s­er­prob­ten Bedi­e­nung mit der Sie unter­neh­mens­weit zusam­men­ar­bei­ten, die Ihnen in Echt­zeit aktu­elle Zah­len und einen Über­blick über Ihre Ver­triebs­kanäle sowie Prog­no­sen und Reports lie­fert.
  • Inte­g­ra­tion Ihres Call­cen­ters auf Wunsch mit beschränkten Sich­ten oder post­leit­zahl­ge­bun­dene Wei­ter­lei­tung der OK-Ter­mine
  • Eine TAPi- oder VoIP-Schnitt­s­telle kann ange­bun­den wer­den.
  • Auf Wunsch eine Auf­trags­ver­wal­tung mit einer ein­fach zu bedie­nen­den Auf­trag­s­er­fas­sung, ink­lu­sive einer Wei­ter­lei­tung an den zuständi­gen Mit­ar­bei­ter - eine Zeit- und Leis­tung­s­er­fas­sung.
  • Eine Pro­jekt­ver­wal­tung, in der alle inter­nen und exter­nen Ein­ze­l­aufträge zusam­men­gefaßt wer­den. Ein idea­les Con­trol­ling-Instru­ment.
  • Auf Wunsch eine umfang­rei­che Help­desk-Ver­wal­tung zur Unterstützung von Ser­vice­si­tua­tio­nen (Tickets) und den dar­aus resul­tie­ren­den Lösun­gen. Ebenso eine FAQ-Ver­wal­tung. Im Sys­tems inte­griert ist ein Eska­la­ti­ons- und Benach­rich­ti­gungs-Work­f­low.
  • Ein Fak­tura-Modul in dem aktu­elle Pro­dukt­lis­ten, Ein­kauf­s­p­reise, Lie­fe­r­an­ten, Son­der­p­reise und vie­les mehr hin­ter­legt wer­den können.
  • Eine Schnitt­s­telle zur Datev und zu Lex­ware
  • Ein ein­fa­ches Lager­mo­dul mit manu­el­lem oder auto­ma­ti­schem zu- und abbu­chen
  • Ein Ange­bots­mo­dul, das auf Wunsch Roh­erträge ermit­telt und täglich anfal­lende Doku­mente, wie Auf­trags­bestätigun­gen, Lie­fer­scheine wer­den auto­ma­tisch ers­tellt.
  • Ein Lie­fe­r­an­ten-Anfrage-Tool zur opti­mier­ten Abfrage und Ver­wal­tung von großen Ein­kaufs­si­tua­tio­nen.
  • Ein Kam­pag­nen­mo­dul mit dem die teu­ren Kun­den­da­ten je nach Mar­ke­ting­ziel akti­viert und selek­tiert wer­den können.
  • Reports und Con­trol­ling - machen in der großen Aus­bau­stufe den meis­ten Spaß. Hier erfah­ren Sie alles, was Sie wis­sen möchten. Kurz und knapp - immer so, wie Sie es benötigen.
  • In Ver­bin­dung mit den Waren­wirt­schafts­mo­du­len gibt es natürlich auch eine Offene-Pos­ten-Ver­wal­tung und vie­les mehr.
  • Eine Wis­sens­da­ten­bank
  • Eine Urlaubs- und Abwe­sen­heits­pla­ner der natürlich auch Aus­wir­kun­gen auf Kalen­der und Plan­ta­feln hat.

Funk­tio­na­lität

Persönli­cher Sch­reib­tisch
Abla­gemöglich­keit
Doku­men­ten­ver­wal­tung
Ter­min­ver­wal­tung
Kun­den-/Sales­ma­na­ge­ment/CRM
Per­so­nen- und Lead­ver­wal­tung
Geo­Data
His­to­rie
TAPI-Schnitt­s­telle
Auf­trags­ver­wal­tung
Pro­duk­ti­ons­pla­nung
Lager + Beschaf­fung
Pro­jekt­ver­wal­tung
Help­desk-Funk­tio­na­lität
Rech­nungs­we­sen
Lager-Modul
Ange­bots­we­sen
Lie­fe­r­an­ten­mo­dul
Kam­pag­nen­mo­dul
Kon­trakt­ver­wal­tung
Reports/Con­trol­ling
Offene Pos­ten-Ver­wal­tung
Know­led­ge­Base
Res­sour­cen­ver­wal­tung
Rech­te­ver­wal­tung
Ipho­neApp