Hos­ted CRM

Erst­klas­si­ger Sup­port für erst­klas­sige Kun­den -
crm-on-demand

Web­ba­sierte CRM-Soft­ware zeich­net sich von Haus aus schon durch ihre sehr ein­fa­che War­tung aus. Die soge­nann­ten Total Cost of Ownership lie­gen im Ver­g­leich zu klas­si­scher Cli­ent-/Ser­ver-Soft­ware um ein Viel­fa­ches nie­d­ri­ger. Mit dem xai­dung­CRM Soft­ware-Sys­tem der CRM-on-demand-Lösung, entfällt das kos­tenträchtige Ein­spie­len und Admi­ni­s­trie­ren neuer Ver­sio­nen und neuer Arbeitsplätze. Egal ob als CRM on demand-Lösung, als hos­ted CRM oder als Kauf. Es muss aus­sch­ließlich der Ser­ver gewar­tet wer­den.

Maßgeschnei­derte Sup­port-Level

Gerade an eine unter­neh­mens­kri­ti­sche Anwen­dung wer­den zurecht hohe Anfor­de­run­gen an Aus­fall­si­cher­heit und Erreich­bar­keit ges­tellt. Spätes­tens nach der erfolg­rei­chen Einführung des xai­dung­CRM-Sys­tems wer­den Sie sich nicht mehr mit tech­ni­schen Ein­zel­hei­ten beschäfti­gen wol­len, son­dern sich auf Ihre eigent­li­chen Auf­ga­ben kon­zen­trie­ren.

Dafür bie­tet Ihnen die Dung Mar­ke­ting  eine indi­vi­du­ell auf Ihre Bedürfnisse zuge­schnit­tene Sup­port-Level-Struk­tur. Ange­fan­gen vom obli­ga­to­ri­schen Basic-Sup­port-Level für die ers­ten 30 Tage bis hin zum ad-hoc Tele­fon- und tech­ni­schen Sup­port. Wir sor­gen dafür, daß Sie den Kopf frei behal­ten. Die xai­dung­CRM Sup­port-Level bie­ten ein umfas­sen­des Sup­port­pro­gramm, das Ihnen nicht nur tech­ni­sche Unterstützung durch aus­ge­wie­sene Spe­zia­lis­ten bie­tet, son­dern auch kos­ten­lose Soft­ware-Upgra­des und -Revi­sio­nen.

Upda­tes und Pat­ches

Durch die auto­ma­ti­sche Update-Instal­la­tion ist Ihr Sys­tem immer auf dem neu­es­ten Stand. Im Sup­port­forum bekom­men Sie Ihre Fra­gen rund um Xai­dung beant­wor­tet und können auch Anre­gun­gen abge­ben. Inter­es­sante Anre­gun­gen wer­den nach Über­nahme belohnt. Als Zusatz­op­tion bie­ten wir Ihnen eine Fern­diag­nose Ihres Ser­vers an.

E-Mail und Tele­fon­sup­port

Mit dem Level1 bie­ten wir Ihnen E-Mail-Sup­port nicht nur zu tech­ni­schen Fra­gen, son­dern beant­wor­ten auch Fra­gen zur Bedi­e­nung von xai­dung. Im Level2 und Level3 auch tele­fo­nisch.

Erwei­te­run­gen

 Je nach Aus­rich­tung des Unter­neh­mens ent­steht während der Nut­zung eines Pro­gramms häufig der Wunsch nach Son­der­funk­tio­nen, um die inter­nen Abläufe wei­ter zu ver­bes­sern. Eine Anpas­sung und Erwei­te­rung der instal­lier­ten Soft­ware ink­lu­sive einer Bera­tung durch die Dung GmbH ist jeder­zeit möglich.