- Adressdatenanalyse für Mailingaktionen
- Responseanalyse für Nachkontakte
- Email-Tracking
Mailingaktionen gehören zu den Standardmarketinginstrumenten. Viele Mailings sind allerdings ineffizient, da die vorliegenden Adressdaten zu unspezifisch sind. Das senkt den Response und führt zu unnötig hohen Kosten.
Durch ein Tool zum Kampagnenmanagement können Unternehmen mit xaidungCRM ihre Mailings deutlich optimieren. Je nach Zielsetzung des Anschreibens generiert das Programm aus den hinterlegten Daten alle Erfolg versprechenden Kundenadressen. Die unpassenden Adressen werden ausselektiert. Die Zahl der Aussendungen wird so minimiert, der Response, und damit die Effizienz des Mailings, steigt dagegen deutlich an. Das integrierte Email-Tracking gibt Ihnen wichtige Informationen über den Empfänger ihrer Botschaft.
Die Ergebnisse eines Erstmailings fließen mit einer Bewertung durch den Projektleiter in das System ein. Auf Basis dieser Daten können Entscheidungen für weitere Nachkontakte getroffen werden. Alle Kampagnen eines Unternehmens lassen sich so zeit- und ressourcensparend durchführen und werden lückenlos dokumentiert.
Das schon umfangreich ausgestattete Kampagnen-Management-Tool wurde auf Kundenanregungen um weitere interessante Features ergänzt. So verfügt das System über einen Kostenrechner bzw. eine Kostenermittlung für Massen-SMS mit unterschiedlichsten Bedingungen
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Eine neue Kundenzufriedenheitsanalyse stellt ein wohl derzeit einmaliges Tool dar. Gekoppelt an den jeweiligen Außendienstmitarbeiter können individuelle Fragen und Antwort definiert, erfaßt, zugewiesen und später auch ausgewertet werden. Ebenso interessant ist der logische Ablauf um aus diesen ausgewerteten Ergebnissen Rückschlüsse zu ziehen und diese Ergebnisse erneut zu Mailings oder Analysen heranzuziehen bzw. diese wieder mit anderen Erkenntnissen zu mischen. Das Tool scheint auch relativ ideal für Call-Center-Befragungen.
